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百项服务创新【39】优化体检服务科学健康管理

2024-03-11 06:24:19

  AG九游会登录入口体检中心还针对不同的体检群体,深入到企业、学校、社区开展健康、急救、养身等科普活动,真正把人民健康“管起来”。

  武汉市武昌医院体检中心将“以人民健康为中心”的服务理念贯穿于体检服务的各环节,不断创新工作举措,整体提升体检服务的舒适化、智慧化、精细化水平,以专业、热情、周到的服务,赢得群众好评。

  受检者只需关注医院公众号,就可以在手机上随时查阅自己的体检报告,并且可以对比以往的体检数据,动态掌握自己的健康状况。体检群众无需跑路取报告,小程序成为健康信息的“好管家”。

  为提升受检者服务体验,体检中心除开展传统的现场沟通、满意度调查、电话回访等,还设立了电子留言板,受检者扫描二维码即可留言意见或建议,医务人员第一时间回复、答疑或改进。电子留言板开通以来,已收到群众反馈信息60余条,根据这些意见和建议,体检中心不断改进服务举措,如:在体检过程中增加智能语音提示功能及时提醒注意事项;针对“上班族”开设周末及节假日体检服务等,这些举措受到群众欢迎。

  针对企业、团体等体检群体,组织专家开展体检报告专题解读会;针对有关指标存在异常的受检者,体检中心第一时间通知到本人进一步完善检查;针对检出病情较重,需要及时治疗的患者,为其开通绿色通道,转诊到相应的专科。体检中心还针对不同的体检群体,深入到企业、学校、社区开展健康、急救、养身等科普活动,真正把人民健康“管起来”。